Retourbeleid
Retourbeleid
Retourtermijn
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om deze te retourneren, conform het Nederlandse herroepingsrecht.
Voorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:
- Ongebruikt en onbeschadigd zijn
- In de originele, verzegelde verpakking zitten
- Voorzien zijn van het aankoopbewijs (ordernummer of factuur)
Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte cosmeticaproducten niet worden geretourneerd, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.
Hoe retourneer je een product
- Neem contact op via onze contactpagina met je ordernummer en reden voor retour
- Je ontvangt instructies en het retouradres
- Verzend het product terug binnen 14 dagen na goedkeuring
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect, beschadigd of onjuist geleverd is.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
Defecte of beschadigde producten
Heb je een defect of beschadigd product ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via onze contactpagina, inclusief foto's van het product, zodat we dit snel kunnen oplossen.
Ruilen
Wil je een product ruilen voor een andere kleur of variant? Neem contact op via onze contactpagina, wij helpen je graag verder.